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Política de privacidade
Prezado Cliente,
É com enorme prazer que dedicamos esse espaço para você, que faz parte da nossa história cuja presença e participação tornou o nosso sucesso possível. E por respeitar essa nossa história, essa caminhada, passo a passo, juntos! Que nós da Ecocleaner em respeito a você e em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados que vimos prestar esses esclarecimentos sobre como coletamos seus dados, sobre como tratamos e sobre os cuidados que tomamos em todas as partes do processo. Venha conosco em mais essa caminhada que vamos explicar tudinho, Tim-Tim por Tim-Tim, tudo bem explicadinho nos mínimos detalhes, vem!
Tudo começa com os princípios que norteiam a coleta dos dados e a forma como são tratados. Vamos falar para você também sobre como esses dados são classificados. Exatamente isso!
Como os dados de pessoas como eu, você, como os dados de todos nós é tipificado. Então vamos lá! Existem os dados Comuns que são: Nome, endereço, CPF, Identidade, Email e telefone.
Existem também os dados Sensíveis, dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Vale informar, por uma questão de transparência que nós da Ecocleaner, não coletamos, não tratamos nenhum dado sensível dos nossos clientes. Mas como queremos manter você nosso parceiro, nosso companheiro de caminhada bem-informado, trouxemos essa informação para te deixar bem informado. Tem muita gente que não faz cerimonia não, coleta um monte de dados, mesmo não precisando e não faz a menor cerimônia, não se importa se o dado é comum ou sensível. Mas nós queremos que você se sinta como sempre se sentiu, na sua casa, a vontade! Para isso mais ali na frente você vai perceber que criamos inclusive um canal de comunicação direta com o nosso Encarregado de Dados ou DPO como se tem falado em outros lugares, mas isso é um assunto ali mais adiante. Vamos continuar com a explicação que está boa demais! Não está?
Tem também os dados de Crianças e Adolescentes. As crianças são aquelas com até 13 anos incompletos e adolescentes de 13 completos aos 18 incompletos. Pronto agora você já sabe quais os tipos de dados pessoais. Vamos falar daqui por diante dos princípios e como eles devem ser aplicados quando o assunto são os seus dados pessoais.
Princípios para tratamento de dados Segundo a LGPD
Toda nossa coleta de dados está pautada nos princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, qualidade dos dados, adequação, livre acesso e prestação de contas.
Explicando melhor para você nosso cliente, nosso companheiro de caminhada vamos comentar um a um, pode ser?
Boa-fé – A boa fé é o princípio de tudo, norteia nossas decisões. Ela é o principal pilar dessa nossa relação.
Finalidade – Isso quer dizer que os dados que nós coletamos quando atendemos você no nosso humilde estabelecimento não poderá jamais ser utilizado para outra finalidade senão aquela informada no momento do seu atendimento. Na prática isso significa dizer que coletamos seus dados comuns e isso nós já te explicamos o que significa, não é mesmo? Então! Esses dados são utilizados para seu cadastro, posteriormente para realizar a entrega das suas mercadorias, quando for o caso, ou para emitir sua nota fiscal e até mesmo seu boleto quando você comprar a prazo. Depois disso, enviamos essas informações na forma de arquivo XML (XML (Extensible Markup Language) para nossa Contabilidade que é quem faz toda parte de tratamento tributário, ou seja, é quem calcula os impostos que nós temos que pagar, e olha que não são poucos! Mas isso faz parte do processo.
Necessidade – Bom! É preciso que nós da Ecocleaner tenhamos a necessidade de fazer esse tratamento e coletar os dados que coletamos, posso te garantir cliente amigo que só coletamos o que realmente precisamos.
Adequação – Este princípio é para garantir para você nosso parceiro de caminhada que esse processo está adequado, está em conformidade com o que diz a Lei. E nós garantimos que sim! Está totalmente conforme e adequado!
Transparência – De todos os princípios nós temos certeza, que a nossa relação com você cliente, amigo, companheiro de caminhada, esse é sem sombra de dúvidas o que mais nos dá orgulho de atender. O princípio da Transparência, o princípio de ter com você nosso cliente, essa relação franca, honesta, transparente! É cumprir exatamente com o que é proposto Sim, nós da Ecocleaner somos transparentes com você nosso bem mais valioso, nosso cliente.
Segurança – Nós da Ecocleaner somos como você sabe! Uma empresa pequena e familiar, mas mesmo sendo assim, pequeno, familiar nós também nos preocupamos com a segurança dos seus dados. Porque Da mesma forma que você, nosso cliente e parceiro é importante para nós, sabemos quão importante são seus dados para você. E tudo, mas tudo mesmo! Que estiver ao nosso alcance para manter seus dados de forma segura, nós o faremos.
Prevenção – Essa é uma palavra de ordem para nós da Ecocleaner Treinamos nossa equipe, para que fiquem atentos a engenharia social. Prevenir é melhor do que remediar, já dizia meu avô, não é mesmo?
Não discriminação – Jamais coletaremos dados pessoais, jamais permitiremos em nossa empresa, que dados pessoais sejam coletados com a finalidade de discriminar alguém. Isso é inadmissível! E você nosso cliente, nosso parceiro, se souber de algo, por menor que possa parecer, nos informe, use aquele canal, lembra? Ou use o canal que você quiser, apenas não se omita, nos deixe saber, mesmo que tenha sido de brincadeira, não basta não ser racista, homofônico ou ter qualquer outro tipo de ação discriminatória, temos que ser anti-discriminação.
Qualidade dos dados – Neste princípio nós da Ecocleaner garantimos a qualquer momento, a qualquer tempo que os dados que coletamos serão atualizados para garantir a confiabilidade desses dados. Solicite sempre aos nossos atendentes que confirmem se seus dados estão em conformidade com sua nova realidade, seja endereço, email ou qualquer outro dado que coletamos. Está certo?
Livre Acesso – Você nosso cliente, nosso parceiro. Você tem direito ao livre acesso a forma como tratamos seus dados. Pode perguntar! Pode solicitar a hora que você quiser, sem custo, sem demora. Vamos com o maior carinho, com a maior agilidade possível prestar todos os esclarecimentos possíveis, necessários, adequados no formato e conteúdo em conformidade com a Lei fornecer à você todas as informações, dados e tratamentos dos seus dados. Você tem livre acesso!
Prestação de contas – É nesse ponto da nossa caminhada que a conversa fica séria sabe?! A ANP – Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pode pedir a qualquer tempo que nós da Ecocleaner , prestemos contas de todo o ciclo de tratamento de dados, ou seja, temos sim que prestar contas sobre como tratamos os dados que coletamos, com quem compartilhamos. Tudo certinho, conforme está na Lei. E pode solicitar viu! Está tudo certinho. Se solicitados faremos com transparência, presteza e fidelidade das informações, pois nós documentamos tudo, mas tudinho mesmo.
Vamos falar daquele contatinho? Então vamos a ele!
O contato do nosso Encarregado de Dados ou DPO – Data Protection Officer é: contato@ecocleaner.com.br . Pode procurar por Rogerio Ferreira. Ele terá enorme prazer em sanar todas as suas dúvidas. E sempre que fizermos qualquer mudança nessa política de privacidade ele vai te avisar, pode contar com isso.
Já que estamos falando em email, se por algum motivo você não quiser mais receber nossos emails, nós também respeitamos isso! É só responder o email que você receber solicitando a opção de sair da nossa lista de emails. Ah! Outra coisa importante, a partir dos e-mails enviados também coletamos dados referente ao histórico das ações executadas a partir daquele e-mail, tais como: se você recebeu o email. Coletamos esses dados também para saber se você leu nosso email. Lembre-se! Antes de solicitar a retirada do seu email da nossa base de dados. O e-mail funciona como nosso canal de comunicação com você.
Agora queremos falar para você nosso parceiro de caminhada quais são seus direitos, que são:
– Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
– Acesso aos dados
– Correção
– anonimização
Nota: Sobre anonimização de dados. Nós da Ecocleaner , não dispomos no momento desse recurso, mas garantimos a você nosso parceiro de caminhada que ao término do tratamento e de nossas obrigações legais no que tange esses tratamentos, seus dados serão eliminados do nosso banco de dados e dos bancos de dados dos nossos parceiros, e você será avisado sobre isso, ok?
– Portabilidade
– Eliminação
– Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
– Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
– Revogação do consentimento
Nota: Nós da Ecocleaner não trabalhamos com a base legal do consentimento. Mas caso haja em qualquer momento e a qualquer tempo a necessidade de utilizamos essa base legal, esse pedido de consentimento ocorrerá de forma, clara, expressa e inequívoca.
Ainda sobre os direitos dos Titulares de dados
O titular dos dados pessoais tem o direito de peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a autoridade nacional.
O titular pode opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na Lei.
Os direitos previstos na Lei serão exercidos mediante requerimento expresso do titular ou de representante legalmente constituído, a agente de tratamento.
Em caso de impossibilidade de adoção imediata da providência de que trata a Lei, o controlador (Ecocleaner ) enviará ao titular resposta em que poderá:
I comunicar que não é agente de tratamento dos dados e indicar, sempre que possível, o agente; ou
II indicar as razões de fato ou de direito que impedem a adoção imediata da providência.
O responsável deverá informar, de maneira imediata, aos agentes de tratamento com os quais tenha realizado uso compartilhado de dados a correção, a eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados, para que repitam idêntico procedimento, exceto nos casos em que esta comunicação seja comprovadamente impossível ou implique esforço desproporcional.
A portabilidade dos dados pessoais a que se refere esse ponto da Lei não inclui dados que já tenham sido anonimizados pelo controlador.
Nota: Como já dito anteriormente, não dispomos desse recurso. Trabalhamos com a eliminação dos dados findo tratamento.
Nota: alguns desses direitos também poderão ser exercidos perante os organismos de defesa do consumidor.
Além dos princípios e dos direitos dos titulares de dados nós da Ecocleaner também garantimos:
-
Cumprir qualquer legislação, regulamentação, ordem judicial ou solicitação governamental aplicável;
-
Cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, inclusive a investigação de possíveis violações;
-
Detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;
-
Proteger contra prejuízo aos direitos, à propriedade ou à segurança dos nossos usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei. Devido a uma obrigação legal: Poderemos compartilhar informações pessoais de usuários com empresas, organizações ou indivíduos fora da Ecocleaner , se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações sejam necessários para: Nós temos pixels do Google e do Facebook instalados na nossa página. Esses pixels têm objetivo de anúncio, uma vez que precisamos dos anúncios para o legítimo interesse da empresa. Esclarecemos que não sabemos a quem é direcionado cada anúncio, porque o pixel não identifica a pessoa diretamente, são as empresas Google e Facebook que realizam o direcionamento. Contudo, caso seja da sua vontade não mais receber anúncios, você consegue desativar através das plataformas pelos sites: Coleta de cookies https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=pt-BR https://www.facebook.com/help/562973647153813 (nestes links tanto google quanto Facebook Você pode bloquear um anúncio clicando no X que aparece no canto superior direito dele e selecione Não quero ver isso. Você também pode bloquear qualquer uso de cookies diretamente no seu navegador. Equipe Ecocleaner . CONTATO Qualquer dúvida gentileza entrar em contato pelo e-mail: contato@ecocleaner.com.br, o nosso Data Protection Officer terá o maior prazer em te atender. Valorizamos uma cultura de proteção de dados pessoais e por tal motivo estaremos sempre abertos para sugestões, críticas e elogios.
Por fim, mas não menos importante! Fique com o nosso muito obrigado! Somos gratos por sua parceira!
Rio de Janeiro, 02 de Outubro de 2021.
Política de Privacidade Versão:001/08/2021
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